{"id":10692,"date":"2024-11-22T15:50:18","date_gmt":"2024-11-22T14:50:18","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.hotelkit.net\/?post_type=customer-story&p=10692"},"modified":"2025-03-17T14:03:26","modified_gmt":"2025-03-17T13:03:26","slug":"familux-resorts","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/staging.hotelkit.net\/de\/customer-stories\/familux-resorts\/","title":{"rendered":"Erfolgreiches Pre-Opening in der Familien-Hotelgruppe\u00a0\u00a0"},"content":{"rendered":"\n
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3<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n

Hotels arbeiten
mit hotelkit<\/p>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n

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1000+<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n

h\u00e4user\u00fcbergreifende 
Handbuchartikel <\/p>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n

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440<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n

Mitarbeiter:innen
zentral vernetzt<\/p>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

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Die Familux Resorts machen den perfekten Familienurlaub m\u00f6glich: Das einzigartige Angebot bestehend aus Erlebnis-, Wellness- und Familienhotel. Das Leading Family Hotel & Resort Alpenrose (Lermoos\/Tirol) ist eines der wenigen europ\u00e4ischen Kinderhotels mit ****S-Klassifizierung und das Kinderhotel Oberjoch (Bad Hindelang\/Oberjoch) z\u00e4hlt zu den f\u00fchrenden Kinderhotels Deutschlands. Mit dem im Dezember 2016 er\u00f6ffneten Leading Family Hotel & Resort Dachsteink\u00f6nig (Gosau) ist zudem das wohl spannendste und innovativste Urlaubsparadies f\u00fcr Eltern und Kinder entstanden. <\/p>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tFamilux Resorts\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tfamilux.com\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\tLand\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00d6sterreich\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\tZimmer\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t352\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

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\u201cDank hotelkit konnten wir eine innovative M\u00f6glichkeit schaffen, um die Kommunikation zwischen den 3 Hotels zu optimieren.\u201d<\/h3>\n\n\n
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Florian Mayer<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n

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Managing Director,
Hotel Dachsteink\u00f6nig<\/p>\n\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n

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In den Mayer Family Hotels etablierte hotelkit ein effizientes und transparentes Wissensmanagement, das in allen Betrieben zeitgleich und ortsunabh\u00e4ngig funktioniert und unterst\u00fctzte somit das erfolgreiche Familienunternehmen beim Pre-Opening eines neuen Familux Resorts. <\/p>\n\n\n\n

Die Familux Resorts<\/a> z\u00e4hlen zu den f\u00fchrenden Familienhotels im deutschsprachigen Raum. Insgesamt geh\u00f6ren drei H\u00e4user zur familiengef\u00fchrten Hotelgruppe: Das Leading Family Hotel & Resort Alpenrose<\/a>, das Kinderhotel Oberjoch<\/a> und das Leading Family Hotel & Resort Dachsteink\u00f6nig<\/a>. Mit der Er\u00f6ffnung des Dachsteink\u00f6nigs konnte die Familie Mayer ein besonderes Zeichen setzen, denn hierbei handelte es sich nicht nur um das gr\u00f6\u00dfte \u00f6sterreichische Hotel Bauprojekt im Jahr 2016, sondern auch um eines der innovativsten Konzepte. <\/p>\n\n\n\n

Herausforderung<\/h5>\n\n\n\n

Wissen in allen Hotels vereinheitlichen<\/h2>\n\n\n\n

Doch genau daraus ergaben sich auch diverse Herausforderungen. Zum einen w\u00fcnschte sich die Hoteliers-Familie eine Form des Wissensmanagements und der Kommunikation, die nahtlos in allen Betrieben funktioniert und ineinandergreift. Auch die Herausforderungen des Generationenwechsels sowie die Er\u00f6ffnung eines weiteren Hotels sollten optimal abgestimmt werden. \u201cWir alle nutzen hotelkit sehr gerne, da es modern ist und total einfach!\u201d so Mario Pabst Assistant General Manager, Hotel Dachsteink\u00f6nig. <\/p>\n\n\n\n

L\u00f6sung<\/h5>\n\n\n\n

hotelkit implementation<\/h2>\n\n\n\n

Der Start mit hotelkit<\/a> erfolgte im Sommer 2013 mit einer Schulung der gesamten Inhaberfamilie und der Hoteldirektoren vom Hotel Alpenrose und Hotel Oberjoch. Die Mitarbeiter:innen der jeweiligen Hotels wurden nach und nach ebenfalls geschult. <\/p>\n\n\n\n

W\u00e4hrend der ersten beiden Monate nach Implementierung wurden die hotelkit-Tools rege genutzt, mit rund 660 Aktivit\u00e4ten im Hotel Oberjoch und 1.250 Aktivit\u00e4ten im Hotel Alpenrose. Als 2016 das Hotel Dachsteink\u00f6nig in Pre-Opening Phase zum hotelkit-Netzwerk hinzugef\u00fcgt wurde, \u00fcberraschte die dortige Nutzung in den ersten 2 Monaten mit 3.100 Aktivit\u00e4ten. Diese Steigerung geht einher mit dem gr\u00f6\u00dferen Angebot an hotelkit-Tools sowie mit der Vertrautheit aller Mitarbeiter:innen im Umgang mit hotelkit. <\/p>\n\n\n\n

Zum Pre-Opening wurde ein eigenes Tagebuch im Handbuch angelegt, in dem bereits jegliche Aufgaben und Detailinformationen f\u00fcr alle Kollegen jederzeit einsehbar hinterlegt waren \u2013 Werbetexte, Zeitpl\u00e4ne, Grundrisse der einzelnen Zimmer, ein Glossar und vieles mehr. hotelkit erf\u00fcllte also in der Bau- und Er\u00f6ffnungsphase zwei Zwecke zugleich: Zum einen war es Informationsgrundlage f\u00fcr einen reibungslosen Start des neuen Hotels, zum anderen Kommunikationsmittel f\u00fcr den hausinternen sowie h\u00e4user\u00fcbergreifenden Austausch. Bereits vor Er\u00f6ffnung des Hotels war hotelkit Teil des regul\u00e4ren Arbeitsalltags \u2013 im Schnitt gab es 60 Aktivit\u00e4ten pro Tag sowie 500 Termine im gesamten Zeitraum. <\/p>\n\n\n\n

Resultat<\/h5>\n\n\n\n

H\u00e4user\u00fcbergreifende Kommunikation<\/h2>\n\n\n\n

Die Ziele, welche sich Familie Mayer gesteckt hatte, konnten erreicht werden. Sowohl die h\u00e4user\u00fcbergreifende Kommunikation als auch die Er\u00f6ffnung des Dachsteink\u00f6nig wurden erfolgreich umgesetzt. Zusammengenommen finden sich heute im Netzwerk rund 200 Ideen von 48 unterschiedlichen Mitarbeiter:innen. Das entspricht etwa einem Schnitt von einer neuen Idee jeden sechsten Tag. Knapp \u00fcber die H\u00e4lfte aller Ideen wurden bereits umgesetzt, wobei das Resultat f\u00fcr alle Mitarbeiter sichtbar in hotelkit dokumentiert wird. <\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr Florian Mayer, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Hotel Dachsteink\u00f6nig, bietet hotelkit eine innovative M\u00f6glichkeit zur internen Kommunikation aller drei H\u00e4user. \u201eDank der hotelkit-App ist es uns m\u00f6glich, spontan und von jedem beliebigen Ort das Geschehen zu verfolgen und Aufgaben, Reparaturen oder Feedback direkt mit Fotos vom Smartphone aus zu vergeben\u201c, erz\u00e4hlt er begeistert. Und die Assistenz der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung Andreas Fischer, Assistant General Manager im Hotel Alpenrose, erg\u00e4nzt: \u201eDer gro\u00dfe Vorteil f\u00fcr uns ist, dass wir mit hotelkit Informationen und Arbeitsabl\u00e4ufe von allen Abteilungen in den 3 Hotels sammeln und voneinander lernen k\u00f6nnen. F\u00fcr neue Hotelprojekte wie dem Dachsteink\u00f6nig schaffen wir dadurch ohne gro\u00dfen Aufwand eine perfekte Basis.\u201c <\/p>\n\n\n\n

Insgesamt haben die drei Betriebe aktuell etwa 1.000 Wissensartikel im Handbuch hinterlegt. Diese hervorragende Grundlage wird aktiv genutzt und verbessert, denn allein bis heute wurde jeder Artikel im Schnitt elf Mal \u00fcberarbeitet. <\/p>\n\n\n\n

Zudem arbeitet jeder Betrieb mit jeweils acht unterschiedlichen Kalendern. Unter anderem l\u00e4uft das gesamte Wochenprogramm \u00fcber hotelkit, au\u00dferdem werden Urlaube, Geburtstage und Jahrestage im Kalender verwaltet. <\/p>\n\n\n

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\n\t\t\t\tWeitere Erfolgsgeschichten\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tG\u00e4steerlebnis auf h\u00f6chstem Niveau: Effiziente Abwicklung von G\u00e4stew\u00fcnschen\u00a0\u00a0\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t24 Stunden Zeitersparnis pro Woche, dank digitalem Housekeeping\u00a0\u00a0\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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24 Stunden Zeitersparnis pro Woche, dank digitalem Housekeeping<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t

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