{"id":21943,"date":"2026-02-04T15:10:48","date_gmt":"2026-02-04T14:10:48","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.hotelkit.net\/?post_type=job&#038;p=21943"},"modified":"2026-02-04T15:10:48","modified_gmt":"2026-02-04T14:10:48","slug":"junior-customer-support-manager","status":"publish","type":"job","link":"https:\/\/staging.hotelkit.net\/de\/job\/junior-customer-support-manager\/","title":{"rendered":"(Junior) Customer Support Manager"},"content":{"rendered":"<section class=\"wp-block-hotelkit-single-content-container\">\n\t<div class=\"single-content-container\">\n\t\t\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">We want you!<\/h3>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-54-font-size\">(Junior) Customer Support Manager<\/h1>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">(m\/f\/d),Vollzeit, in Salzburg<\/h5>\n\n\n<div class=\"wp-block-hotelkit-spacer\" style=\"--height: 40px; --tab-height: 40px; --desktop-height: 50px; \"><\/div>\n\n\n<p>Wir sind ein mehrfach ausgezeichnetes Technologieunternehmen mit Sitz in Salzburg und Dresden. Mehr als 3.800 Unternehmen verlassen sich bereits auf unsere L\u00f6sungen hotelkit, medikit und teamkit\u2026 und es werden kontinuierlich mehr. Unsere Mission? Wir bieten eine All-in-One Operations Plattform, die unseren Kunden aus unterschiedlichen Branchen die t\u00e4gliche Arbeit und interne Kommunikation entscheidend erleichtert und somit zur Effizienzsteigerung beitr\u00e4gt.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Du liebst es, anderen zu helfen, und f\u00fchlst dich in einem internationalen Umfeld wohl? Du bist gut organisiert und arbeitest gerne selbstst\u00e4ndig? Willkommen in unserem Customer Support Management Team!&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">So sieht ein Arbeitstag aus<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sichtung und Priorisierung neuer Supportanfragen, direkte Bearbeitung oder Weiterleitung an das entsprechende Departement\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>T\u00e4gliches Meeting mit dem Team \u00fcber aktuelle Themen und Kundenanfragen\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Telefonischer und schriftlicher Kunden-Support\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Durchf\u00fchrung von Online-Trainings und Q&amp;A-Sessions f\u00fcr Kunden per Screensharing\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Analyse und Dokumentation von Softwarefehlern zur Weitergabe an das Tech-Team\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Proaktive Kundenbetreuung und Erstellung von Optimierungsvorschl\u00e4gen\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Probleml\u00f6sungsorientierte Kundenkommunikation\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-hotelkit-spacer\" style=\"--height: 40px; --tab-height: 40px; --desktop-height: 50px; \"><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Deine Spielwiese<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Betreuung unserer internationalen Kunden\u00a0\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Konfiguration und Pflege unserer Tools\u00a0\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Beantwortung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem\u00a0\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Unterst\u00fctzung bei Schulungen &amp; Trainings (haupts\u00e4chlich via Online-ScreenSharing)\u00a0\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Fehleranalyse und L\u00f6sungsfindung\u00a0\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Mitarbeit bei der Erstellung von Reports sowie Erkennen und Aufzeigen von Verbesserungspotenzial\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-hotelkit-spacer\" style=\"--height: 40px; --tab-height: 40px; --desktop-height: 50px; \"><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bist das du?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Du bist Berufseinsteigerin, Quereinsteigerin oder verf\u00fcgst bereits \u00fcber Erfahrung im Kundenservice\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Begeisterung f\u00fcr Digitalisierung, SaaS und exzellenten Kundenservice\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Kommunikationsst\u00e4rke und ein freundliches, professionelles Auftreten\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Eigenverantwortliche, strukturierte und kreative Arbeitsweise\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Interesse an der Hotellerie und\/oder dem medizinischen Bereich (Erfahrung von Vorteil)\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Digitale Affinit\u00e4t sowie sicherer Umgang mit MS Office\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Teamgeist, Eigeninitiative und ein gesundes Ma\u00df an Engagement\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-hotelkit-spacer\" style=\"--height: 40px; --tab-height: 40px; --desktop-height: 50px; \"><\/div>\n\n\n<p>Jetzt kommt\u2019s auf dich an \u2013 wenn du Lust hast Teil unseres Teams zu werden, bewirb dich direkt \u00fcber unser Online-Formular oder schicke uns deine Bewerbungsunterlagen inklusive Motivationsschreiben, Lebenslauf, Gehaltsvorstellungen und ehestm\u00f6glichen Startdatum per Mail an:<\/p>\n\n\n    <div class=\"container-width-background   wp-block-hotelkit-custom-columns\"            style=\"--background-size: cover;--background-size-wide: cover;--background-size-tablet: cover;--background-size-mobile: cover;--background-position-x: center;--background-position-y: center;--background-position-x-wide: center;--background-position-y-wide: center;--background-position-x-tablet: center;--background-position-y-tablet: center;--background-position-x-mobile: center;--background-position-y-mobile: center;\">\n        <div class=\"container\">\n            \n\n<div class=\"wp-block-columns row is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column col is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"mailto:work@staging.hotelkit.net\" style=\"border-radius:12px\">work@staging.hotelkit.net<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-hotelkit-spacer\" style=\"--height: 40px; --tab-height: 40px; --desktop-height: 30px; \"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button button button-outline\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"http:\/\/hotelkit.workwise.io\/bewerben?id=62335\" style=\"border-radius:12px\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bewerbungsformular<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-hotelkit-spacer\" style=\"--height: 40px; --tab-height: 40px; --desktop-height: 50px; \"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-columns alignfull is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-hotelkit-spacer\" style=\"--height: 40px; --tab-height: 40px; 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